Q&Aよくある質問

事前予約をお願いしています。
ご予約いただいた方を優先にご案内しているため、予約の枠が埋まってしまった場合、当日のご入場をお断りする場合もございます。
〈ご予約はこちら〉

毎月1日に翌月末までのご予約が出来るようになります。

例）4月1日に予約サイトにアクセスした場合 ・・・ 4月1日～5月31日分のご予約が可能

0歳のお子さまは入場料が無料のためご予約は不要ですが、保護者の方はご来場人数分のご予約が必要です。

予約サイトからのご予約は、1申込につき6名までご予約いただけます。
それ以上の人数でのご予約の場合、お手数ですがお電話（03-6431-0093）にてお申込みください。

お手数ですが、一度予約をキャンセルしたあと、再度訂正後の人数でご予約ください。

事前予約の際はクレジットカード（VISA / MASTER CARD / JCB / AMEXVISA 、Master Card、American Express）、d払いがご利用いただけます。
当日入場の場合は、各種クレジット、交通系ECマネー、QR決済がご利用いただけます。

各回入場時間まで、または定員になり次第受付を終了します。

予約サイトでのご予約をお願いしております。
尚、7名以上のグループでご利用の場合は、お電話（03-6431-0093）にてお申込みください。

受付時間前までキャンセルが可能です。キャンセルの際は予約サイトよりお手続きをお願いいたします。（お電話でのキャンセルは承っておりません）
尚、受付時間を過ぎてのキャンセル・ご返金はできかねますのでご了承ださい。
また、返金処理のタイミングは各決済ブランドによって異なる為、ご利用機関へお問い合わせください。

振替はできません。
ご予約いただいた回の受付時間までに、予約サイトよりキャンセルを行ってください。

2024年11月1日（金）より、来場者の安全面確保の配慮につき、大人のみのご入場は廃止とさせていただきました。
ご利用いただいていた皆様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いです。

尚、貸切利用や、遠足・課外事業などで、団体利用の下見・見学を希望される場合は、お電話にて事前にご連絡をお願いします。（03-6431-0093）

どちらも対応しておりません。ご了承ください。

小学生以下は保護者（20歳以上）の同伴が必要です。

安全管理上、大人（20歳以上）1名につき子ども（小学生以下）3名までのご利用をお願いしております。

安全管理上お断りしております。ご了承ください。

予約された時間内に限り可能です。お戻りの際はレシートのご提示が必要です。

受付時間以降でしたら、何時にご入場いただいても大丈夫です。
ただし休日・特定期間は3部制で営業しているため、退出時間が決まっております。
滞在時間の確認をお願いいたします。

入場できます。エントランスにてスタッフにお声かけください。

安全管理上同伴いただけません。ご了承ください。

保育園・幼稚園・学校などの施設様向けに、団体利用もご案内しております。
詳細はこちらからご確認ください。

0～12歳のお子さまにお楽しみいただけます。

パーク内にはありませんので、8Fのパーク外にある共同トイレを利用ください。
またお子様がトイレをご利用する場合は、必ず保護者の方の付き添いをお願いいたします。

ベビーエリア内にございます。ミルク用のウォーターサーバーもございますのでご利用ください。

お飲み物はお召し上がりいただけますが、お食事はできません。またお食事のお持ち込みも、衛生上お断りしております。ご了承ください。

パーク入り口付近にございます。貴重品は必ずお客様自身でお持ちください。

数に限りはありますが、エントランスと施設内数か所に無料のロッカーがございます。

靴は脱いでご利用いただいております。
また転倒防止などから、お子さまは靴下を脱いでご利用いただくことをおすすめしております。

可能ですが、他のお客様へのご配慮をお願いします。

0・1歳専用のベビーエリアがあり、安心してご利用いただけます。
また、０歳から楽しめるワークショップも日替わりで毎日開催しております。

可能です。入場料不要でお買い物をお楽しみいただけます。

二子玉川ライズ・ショッピングセンターの駐車場をご利用ください。
平日のみ入庫から30分無料です。ご入場されたお客様には、駐車券に3時間の無料サービスをおつけいたします。